Apprendre de l’un des hôpitaux les plus avancés au monde afin de devenir encore plus innovant […]
HDS et RGPD… vous connaissez ? Et si ces exigences réglementaires vous servaient de boussole.
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Méthodes quantitatives ou qualitatives ? Pour recueillir l’expérience patient, devons-nous choisir entre compter et comprendre ? #Khanti et #Khali, […]
« Il n’y a que les patients mécontents qui répondent aux questionnaires et partagent leur expérience ! » Et […]
Pourquoi nous concentrons-nous exclusivement sur les retours libres des patients ? Pourquoi nous n’analysons pas leurs […]
À qui ou à quoi les usagers du système de santé font-ils confiance pour faire leurs […]