Une plateforme web 3 en 1

REcueillir

Un recueil rapide de verbatim patient pour comprendre leur expérience

Analyser

Une analyse en continu grâce au Traitement Automatique du Langage (NLP)

Visualiser

Un tableau de bord personnalisé avec des leviers d’action concrets

Tout centraliser pour prendre des décisions

Centraliser toutes les sources de verbatim d’expérience patient

Tableaux de bord et indicateurs personnalisés par type de parcours

Un outil de pilotage pour la direction mais également pour les professionnels de terrain pour manager l’expérience patient

Accès sécurisé par navigateur web / Hébergé sur des serveurs HDS chez OVH Cloud France

Modules intégrés à Verbatim.Care

Un générateur d’enquête avec questions ouvertes

Modèles prédéfinis ou personnalisés

Lien URL pour mise en ligne avec QR-code et diffusable par SMS et Mail

Données hébergées sur des serveurs HDS chez OVH Cloud France

Alimente automatiquement les tableaux de bord

Des algorithmes propriétaires de TAL

Une IA française, propriétaire de la société EntendsMoi, dédiée exclusivement au Traitement Automatique du Langage patient.

Entraînée sur plus de 100 000 verbatim d’expérience patient, par la labellisation manuelle de professionnels de santé et de patientes.

Analyse en 70 thèmes et sous-thèmes et 4 niveaux de ressenti

Performance équivalente à l’état de l’art (Khanbhai et al. 2021)

Impact

Exemples d’utilisations de Verbatim.Care

Grâce au top 5 de Verbatim.Care, nous avons pu identifier que les patients ne voyaient plus systématiquement un kiné après leur opération. En une seule réunion ce problème organisationnel a pu être réglé grâce aux retours des patients

Madame G. 

Responsable qualité

Avec les analyses des verbatim sur l’expérience des repas, nous avons pu nous rendre compte qu’il fallait changer de vaisselle, mais également avoir des prestations plus adaptées, notamment donner de l’importance aux collations pour les soins en ambulatoire

Monsieur R.

Directeur qualité

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