“Pouvoir disposer d’outils de mesure simples, interactifs, automatisés pour qu’on puisse clairement avancer sur les plans d’action par service” Bruno MASSON  
 
 
🌟 Aujourd’hui, nous vous partageons une vidéo très spéciale : le premier épisode de notre série “La parole aux établissements pionniers” ! Une série sur les professionnels qui ont décidé de passer à l’action, pour améliorer concrètement l’#ExpériencePatient, en travaillant avec EntendsMoi. 
 
🤩 Nous sommes très heureux de pouvoir commencer avec le partage de Bruno MASSON, président de la FHP Auvergne Rhône Alpes, mais avant tout Directeur Général de la CLINIQUE TRENEL, l’un des premiers établissements qui nous a fait confiance et qui a donc participé au co-développement de notre solution #Verbatim·care.
 
🏥 La CLINIQUE TRENEL est un établissement privé, indépendant et coopérateur du groupe SantéCité. Située au sud de #Lyon, les 60 praticiens de celle-ci accompagnent près de 16 000 patients par an, particulièrement pour des chirurgies, endoscopies et chimiothérapies. 
 
🖥 Mais la CLINIQUE TRENEL c’est aussi une organisation de santé qui a souhaité déployer “une démarche globale orientée vers la satisfaction et l’expérience patient”, c’est donc tout naturellement que Bruno MASSON a décidé de faire participer ses équipes, à l’élaboration d’un “outil professionnalisé pour remplacer le traitement manuel” qu’ils réalisent aujourd’hui, pour leurs données d’expérience patient. 
 
🎯 Nous le savons, pour un établissement sanitaire privé, la prise en compte de la perception de la qualité de la prise en charge par les patients est devenue un enjeu majeur. 
Travailler avec EntendsMoi est donc un choix stratégique pour l’organisation interne, afin de mobiliser les personnels impliqués dans l’amélioration de l’expérience des patients.  
 
💪 Faites comme Bruno MASSON, Natacha Gache et toute leur équipe : passez à #Verbatim·care, la solution pour adapter vos pratiques grâce à l’expérience patient !